요즘이야 안경썼다고 군입대 면제라는건 생각못할 일이지만 내가 국방의 의무를 행해야 했던 팔십년대에는 군자원이 넘쳐나 어지간 하면 삼년의 현역이 아닌 그의 절반만 지내면 해제되는 방위라는걸 선호하는 장정이 꽤나 있었다. 안경을 쓴 나는 현역이 아닌 방위라는것에 불만이 있었지만 기간의 잇점을 생각한다면 배부른 돼지라고 할만 했다. 하지만 방위에도 편한 등급이 있었다. 제일 선호하는것이 기간이 육개월 밖에 되지 않는 독자등이 있었고 그 다음으로는 부대에서 뺑이치는게 아닌 동사무소에서 근무하는 거의 신선급 레벨이 있었다. 그런 신선급은 든든한 배경이 있던지 아니면 운이 억세게 좋아야만 가능했다. 나의 경우는 배경도 운도 없어 용인 남사에서 부대 방위를 하게 됐으며 여섯시만 되면 영락없이 퇴근을 할수 있었다. 내가 속해 있던 중대의 중대장은 부대원들이 성이 라씨여서 라똘이라고 불렀다. 하지만 나는 교재에 들어가는 박격포등을 그리면서 라똘에게 이쁨을 받아서 인사계의 질투를 받긴 했지만 뺑이치는 동료들과 달리 종종 막사내에서 편하게 지낼수 있었다. 그리고 사격훈련등은 대개 인사계가 시켰는데 문제의 그날은 왠일로 라똘이 직접 시키겠다고 나대고 있었다. 25m 사로앞에 서서 파이프를 문 맥아더처럼 용감무쌍하게 지휘를 하면서 표적에 삼센티 영점이 모아지지 않는 대원들을 뺑뺑이 돌리면서 강도높은 반복 훈련을 시키고 있었다. 사격이 시작된 시점에 이관섭이라는 대원이 돌발적으로 일어서서 말했다. 중대장님 총이 나가지 않습니다. 그러면서 총구를 라똘을 향해 들이댔다. 그러자 얼굴이 하얘진 라똘이 뒤로 물러나자빠 지며 떨리는 음성으로 말했다. 야아 너 왜그래 라며 당당하던 그의 태도는 온대간데 없고 목소리가 뒤로 기어들어갔다. 그렇게 일순간 정적이흘렀다. 그러다 이관섭이 총구를 돌린순간 인사계가 총을 빼았고 그를 두들겨 패기 시작했다. 야 이자식아 감히 중대장님을 향해 총구를 겨눠.. 하지만 이미 부대원들 뇌리에는 그리 멋지게 설치던 맥아더는 어디론가 사라지고 어리숙한 총구앞에 한없이 작아진 라똘만이 보일뿐이었다. 부대원들은 모두 알고 있었다. 이관섭이가 뭐 라똘한테 감정이 있어 총구를 겨눴을리는 절대 없고 그는 태생이 순하고 약간 덜떨어진 면이 있어 정말 총이 나가지 않아서 한 행동이라는 것을 말이다. 그후로 부대원들은 라똘이 뭐라고 하면 뒤로는 비웃기를 주저하지 않았고 그의 가오가 절반은 온대간대 없이 사라지는 이관섭 효과가 나타나기 시작했다.
1. 감정 조절하기 비아냥 거리는 말투는 대개 감정이 조절되지 않은 상황에서 나타납니다. 대화 상대를 향한 불만이나 원한, 실망 등이 강한 감정을 불러일으킬 때 비아냥 거리는 말투가 나오곤 합니다. 따라서 먼저 감정을 조절하는 것이 중요합니다. 호흡 운동을 하거나 감정을 표현하는 방식을 바꾸는 등 다양한 방법으로 감정을 조절해 보세요.
2. 인내심 기르기 대화 상대가 우리의 의견이나 생각을 이해하지 못하면 분노가 불러일어나는 것이 자연스러운 일입니다. 하지만 이 때 인내심을 기르는 것이 중요합니다. 대화 상대가 우리의 생각을 이해하려는 노력을 하고 있다면 그 노력을 인정해주어야 합니다. 인내심을 기를 수록 비아냥 거리는 말투에서 벗어나기도 쉬워집니다.
3. 상대방의 의견을 경청하기 상대방의 의견을 정말로 듣고, 그 의견에서 나올 수 있는 장단점을 파악하는 것이 중요합니다. 이를 통해 상대방의 의견을 좀 더 존중하게 되면 비아냥 거리는 말투에서 벗어나 추후대인 관계에서는 서로 존중하는 것이 가장 중요합니다. 비아냥 거리는 말투가 난 것은 감정의 흐름 속에서 나온 결과일 수 있습니다. 이를 일관되게 개선하려면 시간과 노력이 필요할 수 있습니다.
4. 적극적인 대화 자세 취하기 좋은 대화는 상호적인 의사소통으로 이루어집니다. 따라서 대화를 할 때는 적극적인 자세를 취하는 것이 중요합니다. 상대방의 말을 잘 듣고, 그에 대해 적극적으로 응답하고 대화를 이어나가는 것이 좋습니다. 이를 통해 대화 상대와의 관계가 좋아지면 비아냥 거리는 말투도 점차 사라지게 됩니다.
5. 모범을 따라하기 좋은 예시를 따르는 것도 비아냥 거리는 말투를 개선하는 데 큰 도움이 됩니다. 기존에 비아냥 거리는 말투를 사용했던 사람들의 대화를 듣고, 좋은 예시를 따라해보세요. 또한 존경하는 사람들의 대화를 듣고 배울 점들을 찾는 것도 좋은 방법입니다.
사전지식 현수퍼:현임 특급감리원 하이이사:고급이사 하이과장:고급과장 인터:중급감리원 헤드리더:단장 조직개발 회식때 하이과장이 늦장가를 간다고 청첩장을 돌렸다. 직원 모두 축하의 한마디씩을 했으나 정작 현수퍼는 그자리에 없었다. 요즘들어 그는 단체 회식시 매번 사유가 생겨 참석을 하지 않고 있었다. 하이이사는 이런 행사를 계기로 둘이 화해가 이루어지면 좋겠다고 생각하고 있었다. 일요일 대전에서 열두시에 결혼식이 있기전 금요일 현수퍼가 하이이사에게 조용히 카톡으로 결혼식에 참석하시냐고 물어왔다. 하이이사는 특별한 일이 발생치 않으면 참석할 예정이라고 말했다. 현수퍼는 컬러 봉투를 주며 결혼식장에서 흰봉투에 담아 전달해 달라고 했다. 그리고 회사이름을 꼭 적어 달라고 당부를 해왔다. 토요일 치과를 다녀온 하이이사가 왕쁜에게 대전 결혼식이 있는데 같이 가자고 했다. 작쁜이 왕쁜은 집에서 쉬어야 한다고 가면 안된다고 주장 했다. 다음날 아침 교통체증이 있을경우 시간이 한두시간 더걸리는 경우가 많아 일찍 출발 하기위해 하이이사가 일곱시 부터 준비를 하고 있었다. 거실에서 숙면을 취하고 있던 왕쁜이 이블에 세로로 엎어져 있으며 끙끙거리고 있었다. 하이이사는 깜짝놀라 어디 아프냐고 물어 보니 대전가기 싫어 그런다고 했다. 하이이사는 그러면 안가도 된다고 말했다. 가자는 이유는 봉투하나에 부페식권 두개를 달라고 할수는 없는데 현수퍼의 봉투가 있으니 가서 같이 맛난것 먹고 오자는 의도일뿐이라고 했다. 잠시후 하이이사는 왕쁜과 둘이 경부고속도로를 달리고 있었다. 추억의 망향 휴게소에 들러 오래간만에 호두과자를 사서 먹으니 팥의 달콤함으로 입안에서 살살 녹았다. 서대전역을 지나 BMK 코스모 웨딩에 열시 삼십분쯤 도착 했다. 주차장에는 주차시스템도 없고 붐비지 않아 편하게 주차를 할수 있었다. 사층에서 결혼식이 있는데 열한시에 앞선 결혼식이 있고 바로 열두시에 결혼식이 있었다. 하이이사는 봉투를 가져와 기재를 하고 일층 책상에 앉아있다가 열한시 삼십분에 사층으로 올라가 하이과장에게 축하인사를 하고 식권 2장을 받아서 왕쁜과 부페로 들어갔다. 음식은 부페치고는 맛이 괜찮았다. 배부르게 먹고나니 헤드리더가 부페로 들어와 인사를 하고 화환등의 사진을 몇장 찍은후 결혼식장을 나와 집으로 향했다. 하이이사는 출발전에 봉투를 잘전달했다고 현수퍼에게 메세지를 보냈다. 현수퍼는 어디어디 화환이 왔는지 시공사에서 참석한 사람은 있는지등을 물어왔다. 하이이사는 화환 사진을 메세지로 보내 주었다. 여기서 하이이사는 궁금증이 몇가지 솟아났다. 그것은 부조는 은행 자동이체로 하면 편리한데 굳이 결혼식에 참석하는 사람에게 가져다 주라고 한점 화환과 참석한 사람들에 대한 정보를 궁금해 하는점등이다. 부조의 경우는 현수퍼가 하이과장과 사이가 틀어진걸 조직원들이 모두 아는데 자동이체를 해버리면 본인이 부조를 했는지 여부를 증명하는데 어려움이 있어 증인이 필요했던게 아닐런지 또한가지 시공사 화환등을 물어본건 그가 그들에게 요구한것인지는 모르지만 차후 화해를 할때 자신이 신경을 쓴부분이란걸 내세우기 위한건 아닐런지 이상의 뇌피셜을 잠시 떠올린뒤 하이이사는 다시 시작되는 한주를 위하여 편안한 잠을 청하고 있었다.
늙은 사람들이 비전문적인 분야에서는 경험이 많아서 지혜롭다는 인식이 있지만 일상에서 쉽게 접할 수 있는 노인들은 말을 천천히하고 움직임이 느리기 때문에 우리가 불편을 느끼기 마련입니다. 또한 우리들이 선입견과 편견으로 노인들을 접하면 기대치가 낮아지므로 그들을 더욱 싫어하게 되는 것 같습니다.
하지만 우리는 노인들의 삶을 존중하고 배려하는 것이 필요합니다. 그들은 우리의 과거를 살아봤고, 우리가 현재에 이르게 노력하고 일한 분들입니다. 더불어 집안일을 맡아주거나 가족 구성원으로서의 역할을 충실히 해왔습니다. 그들을 대우하는 모습이 우리 미래의 모습입니다.
마지막으로, 우리는 노인들과의 소통과 상호작용을 통해 더욱 그들을 이해하고 존중할 수 있습니다. 그들은 우리와 다른 시대에 살아봤기 때문에, 우리가 인지하지 못하는 많은 경험과 지혜가 있습니다. 그들과 함께 이야기를 나누며 우리는 노인들의 삶을 보다 잘 이해하게 되고, 우리의 삶도 더욱 풍요로워질 수 있습니다.
매니저가 경기대 맞은편 지식산업센터에서 근무할때의 일이다. 입주전인 5층 입주사 호스트로 부터 전화가 왔다. 내용인즉 호실에만 들어가면 이따금씩 악취가 난다는 민원이었다. 매니저는 1.5리터 페트병에 물을 하나가득 채운후 해당 호실을 방문하였다. 각호실에는 탕비실을 설치할수 있도록 수전과 하부로 하수구 배관이 설치되어 있다. 해당호실에는 매니저가 짐작한대로 하수구 배관 커버가 달아나 없는 상태였다. 매니저가 하수도 배관에 가져온 페트병속 물을 쏟아 넣은후 호스트에게 그런후에도 냄새가 나는지 점검을 부탁드리고 차후에도 일주일에 2에서 3회정도는 물을 충분히 부어 주실것을 당부드린후 호실을 나왔다. 그런 몇일후 이번에는 지하 2층 관리사무실 맞은편 호실에서 이따금 악취가 난다는 민원이 접수 되었다. 그곳은 국내 대형 전자회사에 물품을 납품하는 업체로 밤낮없이 일을 하는 호실이었다. 엔지니어와 호실을 방문하자 불법으로 금지한 복층을 일부 만들어 사용하고 있었다. 그리고 호실 가장 자리로는 박스가 쌓여 있었고 가운데 부분에 장비들을 놓고 케비넷형태의 부품을 조립하고 있었다. 층고가 높아서 인지 김치찌게 냄새가 약하게 나는듯 안나는듯했다. 일단 일층으로 올라온 매니저는 상가 뷔페 식당의 주방 배출구가 지하층 환풍구로 향해 있는것을 다른 방향으로 전환 시켰다. 그리고 해당 호실에 그래도 악취가 나는지 확인을 부탁 드렸다. 이곳은 그리크지 않은 지식산업센터로 음식점이 몇개 되지 않아서 다른곳처럼 탈취기 장비는 설치되어 있지 않았다. 음식점을 하려면 별도로 타호실에 피해가 가지 않는 방향으로 시로코팬과 덕트를 설치해야만 했다. 일주일정도 민원이 없어 해결된것인줄 알았던 매니저에게 또다시 디스그런털의 민원이 오기 시작했다. 해당 호실을 방문한 매니저가 하수구가 있는곳에 쌓인 물픔을 치워 줄것을 요청 했으나 디스그런털은 들은척하지 않고 악취가 난다는 민원만 계속해서 관리사무소로 해댔다. 매니저는 하는수 없이 시공사 컨스트와 방문을 해서 살펴 보았지만 하수구 외에는 냄새가 올라올 것이 없다는 결론에 도달했다. 하지만 디스그런털은 끊임없이 민원을 제기 했다. 매니저가 골머리를 앓던중 갑자기 민원이 사라졌다. 그 이유를 알아 보니 해당 호실의 장사가 너무 잘되 더큰 장소로 이사를 간다고 했다. 매니저는 악성 민원에서 해방 되었다는 기분이 날아갈듯하여 쾌재를 부를수 밖에 없었다.
매니저가 경기대학교 맞은편 지식산업센터에서 근무할때의 일이다. 이건물은 15층 높이로 각 복도 끝에는 밖으로 열리게 만든 프로젝트 창이 설치 되어 있다. 대부분 이창문은 안전을 위하여 암대로 고정하여 35도만 열수 있도록 되어 있다. 하지만 이건물의 북쪽 끝 복도에 있는 프로젝트 창은 바람이 거세게 부는 경우가 많아 창문이 파손될수 있어 엔지니어와 가드 순찰중에 열려 있으면 꼭닫도록 지시하고 창문에도 입주사 안내문을 부착했다. 그러던 어느 강풍이 불던날 가드로 부터 전화가 왔다. 내용인즉 7층 북쪽에 있는 창문을 닫을수 없다고 했다. 매니저는 엔지니어와 같이 7층으로 향했다. 창문을 살펴보니 누군가 창문을 열고 닫지 않아 강한 바람에 암대가 휘어 닫히질 않고 있었다. 가드와 엔지니어의 말에 의하면 순찰중에 살펴보면 입주사 직원들이 창문을 열고 담배를 피우고 그냥 가버리는 경우가 허다하다고 했다. 이는 안전을 위하여 창문을 꼭닫아 달라고 하는 안내문을 개무시하는 행위였다. 매니저는 고무망치로 휘어진 암대를 간신히 편후 억지로 창문을 닫았다. 그리고 안내문의 내용을 변경 하였다. 프로젝트창을 열고 닫지 않아 파손시 CCTV를 확인하여 변상 조치 하겠다는 협박성 내용 이었다. 그래서 인지 한달정도는 별탈없이 지나갔다. 그러던중 순찰중이던 가드가 헐래벌떡 관리소로 들어왔다. 7층 프로젝트 창이 열린채로 이번에는 유리에 균열이 가 있다는거였다. 이는 안내문구에도 불구하고 누군가 창쪽으로 CCTV가 없다는걸 아는 자가 연채로 방치해서 발생한거로 추정되었다. 일주일정도 자수안내문을 부착 했으나 헛수고였다. 매니저가 키퍼와 상의 하니 일단 컨스트에게 원천적 유리 하자로 파손되었다고 교체 요청을 하라고 하였다. 몇일뒤 유리시공 업체에서 연락이 왔다. 유리 파손상태된 각도등을 봤을때 강풍에 의한 충격으로 파손된것이니 하자가 아니라는 내용 이었다. 몇번에 걸쳐서 논란을 벌였으나 시공업체의 입장은 강경했다. 그러던중 남자키퍼에서 여자키퍼로 변경이 되었고 여자 키퍼는 건물 보험으로 교체하는게 옳바른 방법이라고 했다. 매니저는 보험업체에 서류를 제출하고 교체 시공이 되기전에 그 건물을 나오게 되어 보험처리가 되었는지에 대한 정보는 없었다.
사전지식 매니저:과장 키퍼:여소장 북키핑:경리 가드:경비 클리너:미화 엔지니어:기전기사 컨스트:시공사 하자담당 이그제켜터:시행사 매니저가 경기대 맞은편 지식산업센터에서 근무할때의 일이다. 그가 그곳에서 근무한지 일년이 되어가는 시점에 매니저는 큰 대로변으로 향한 미입주 상가호실에 대한 지난겨울의 스프링쿨러 동파 사고를 떠올리고 있었다. 그곳 상가 호실들은 다른 호실과 달리 냉난방 공조기가 설치되어 있지 않았고 입주시 실외기 자리에 맞는 설비를 자체적으로 설치하게 시공 되어 있었다. 골치아픈것은 그곳이 전면부가 유리하나로 되어 있고 화재방지 시설로 스프링쿨러가 설치되어 있는데 이것이 항상 물로 채워진 상태로 유지된다는데 있었다. 몇번에 걸친 스프링쿨러 동파로 각호실로 물이 쏟아지는 경우가 여러번 있어 매니저는 컨스트에게 메탈히터 작업을 해줄것을 공문으로 요청하였다. 얼마간 있다 온 회신에는 그 호실들에는 처음부터 설계가 냉난방 시설이 없는것으로 되어 있어서 하자가 아니므로 동파방지설비를 해줄수 없다는 내용이었다. 그러면서 컨스트가 이러한 내용은 이그제켜터에게 하라고 힌트를 던져 주었다. 매니저는 이그제켜터에게 공문으로 동파방지 대책을 세워 달라고 요청을 하였으나 겨울이 지나고 있는 시점이라 대책이 필요 없다는 거였다. 이번겨울도 스프링쿨러 동파가 문제 될것으로 판단한 매니저는 다른곳으로 옮겨갈것이 확정됐음에도 최선을 다한다는 차원에서 이그제켜터에게 다시 공문을 보내고 지하일층 상가들이 아직 공실로 올해도 동파할 우려가 있으니 대책을 세워줄것을 요청했다. 시월달에 요청하고 매니저가 십일월에 퇴사를 했는데 퇴사 몇일전에 이그제켜터로부터 상가공실 동파 방지용으로 히터가 여러대 배달되어 팬룸실에 보관하도록 했다. 이러한 사항을 알리없는 여자 키퍼에게 내용을 인수인계하고 매니저는 홀가분한 마음으로 사직서를 제출했다.
