사전지식 매니저:과장 키퍼:여소장 북키핑:경리 가드:경비 클리너:미화 엔지니어:기전기사 매니저가 경기대 맞은편 지식산업센터에서 근무할때의 일이다. 그 건물에는 야외에 목재 벤치가 지상 2층 정원과 16층 옥상에 있었다. 그는 시공사로부터 인수받은지 1년이 채되지 않았기 때문에 2년차에나 벤치 관리를 할예정이었다. 그러던중 전임키퍼가 가고 후임 여자키퍼가 발령받아 왔다. 10월달이 되자 키퍼가 매니저를 불렀다. 그녀는 야외 벤치에 페인트를 칠해야 하지 않냐고 말했다. 매니저는 오일스텐을 칠해야 하는데 1년에서 2년사이로 작업을 하면 되기 때문에 내년쯤에 할예정이라고 했다. 키퍼는 그러지 말고 벤치 색상이 흐려지고 있으니 이달안에 페인팅 작업을 하라고 말했다. 매니저는 오후부터 인터넷을 통해 벤치에 맞는 20리터용 오일스텐 월넷색상을 고른후 최저가를 찾아 구매하기로 하고 결제를 했다. 오일스텐이 배달되어 온후 매니저는 근처 페인트 가게에 가서 붓등 필요 부속품을 추가로 구매해 왔다, 다음날 매니저는 가드, 외곽 미화원, 엔지니어에게 오일스텐을 충분히 흔들어 섞은 다음 벤치를 꼼꼼히 칠하라고 지시하고 긴급한 서류처리가 있어 관리사무소로 내려왔다. 어느정도 시간이 흐른후 매니저가 옥상으로 올라갔다. 그런데 벤치들의 색상이 일정하지 않고 진하고 흐린상태로 얼룩되게 칠이 되어 있었다. 매니저가 오일스텐 통을 들여다 보고 제대로 희석 시키지 않은 상태에서 작업이 됐음을 알고 잘섞어서 하라고 했지만 이미 많은 양을 사용했기 때문에 재작업을 하기엔 양이 부족했다. 매니저는 어쩔가 하다 어느정도 마른 상태에서 벤치를 보니 얼룩진것도 딱히 나빠 보이지 않아 그대로 사용하기로 했다.
이번 편은 정말 말하고 싶지 않고 숨겨 버렸으면 하는 내용이다. 그것은 내 인생살이 중에서 나에게 가장큰 충격파를 안겨준 사건이기 때문이다. 대기업 통신사에 시험을 보고 합격해서 처음으로 발령받은곳은 수원에서 30분 거리에 있는 발안이라는 곳으로 정말 작은 읍소재지였다. 그 곳에선 방을 얻어 자취를 하기도 하고 전기실 교대근무로 시간이 널널해진 후엔 집에서 출퇴근을 하기도 했다. 여러해 동안 집가까운곳으로 발령 내줄것을 정식절차를 통하여 신청하여 7년만에 평택으로 전근을 하게 됐다. 하지만 그곳도 안성에서는 30여분이 걸리는 짧지 않은 거리 였다. 시험실을 거쳐 선로과 사무실에서 근무한지 얼마 되지 않은 어느날 모처럼 열린 노조 집회현장(조계사)에 자의반 타의반으로 참석하게 되었다. 토요일에 갔다 일요일 일찍 돌아왔지만 너구리처럼 냄새를 잘맡은 것인지 이름이 생각나지 않는 스너프과장(조애자 남편으로 얼마전 본인이 사망한것으로 부고가 올라왔음)이 순진한 어머니에게 전화를 해 내 토요일 행적을 알아냈고 그바람에 나는 안성과는 반대방향인 안중이라는 곳으로 집에서 더멀게 귀양을 가게 됐다. 회사방침으로 노조관련 집회에 참석한 죄로 책임추궁을 당하는건 어쩔수 없다고 해도 정말 억울한건 같이 노조집회에 참석했던 사람들 중에 누구는 귀양을 가는데 일부는 아무런 제재도 받지 않고 멀쩡히 자기부서에 온전히 보양 하면서 노조활동으로 인한 인금인상등의 과실은 공평하게 적용받는다는데 있었다. 부가적으로 더욱 울화가 치미는것은 노조가 노조원들을 충동질해 집회를 가졌으면 노조원들을 어느선에서는 지켜줄줄 알아야 하는데 중앙의 강성 노조와는 달리 각 지사에 있는 지부장들은 여전히 지역 간부들에게 부화뇌동을 하는경우가 흔했다. 안중에서는 사무실일을 포괄적으로 하게 되어 혼자 이리뛰고 저리 뛰고 있는데 나몰라 하는 자들은 탱자거리며 전기실에 모여 고스톱을 즐기기에 여념이 없었다. 숨이차게 힘들었던 그날 나는 꼭지가 돌아버려 심한 소란을 피웠다. 그때 출타했던 지점장이 돌아와 나에게 연유를 물어왔다. 그당시 지점장 윤용식은 쉬쉬하면서 적당히 무마시키고 싶었겠지만 근무시간중 노름과 관련된 내용이 평택지사 또는 본부까지 새어나간다면 본인을 포함한 그지점 주요인원들이 무사치 못할것을 아는 능구렁이 였기에 어떻게 손을 썼는지 나를 달래는 차원에서 안성으로 발령 내주었다. 이유야 어찌됐든 집근처로 오게된 나는 전력실에서 어느정도 근무를한후 내가 주특기로 삼고 싶은 전송실로 옮기게 되었는데 이게 나중에 불행의 시초가 될줄은 그때까지는 알지 못했다.
안성 지점에서의 업무량은 회사가 전직원의 영업화를 극심하게 몰아부치던 시기로 본업보다는 아파트 등에 나가 영업활동을 하며 상품판매에 많은 시간을 보내야만 했다. 이는 작은 시골로 발령 받은 지점장, 과장등이 더큰곳의 발판을 마련하고자 필요이상으로 직원들에게 영업판매건수를 할당했던것으로 알려져 있었는데 내가 직접 확인은 할수는 없었다. 그당시 전송실의 실장은 양인덕으로 나와 동년배로 발안 있을때 교육을 받으러가면서 몇번 만난적이 있던 사람이었었다. 그가 선로과 대리로 있던 김재운이 기계과 과장으로 승진하면서 사무실 대리로 가게 되었다. 어느날 양인덕이 나를 불러 전송실에서 실장을 맡을 사람이 나밖에 없다고 이곳에 근무한지 얼마되지 않아 시설에 대해 잘알지 못하니 이곳에 대해 잘아는 사람들중에서 선택하라고 간청 했으나 그는 나를 실장자리에 올려놓고 말았다. 불안해 하던 내생각대로 실장업무를 맡자마자 일 관련문서가 쏟아졌다. 전송쪽에 새로운 시스템을 구축하기 위하여 안성 관내의 광케이블 내역을 전수 조사하여 입력하라는 내용이 대다수 였다. 나중에 안사실이지만 광코아 시스템 입력은 오래전부터 있어온것인데 양인덕이 차일피일 미룬것인지 전혀 진척이 안되어 있었다. 나로서는 안성 전송실에 실질적인 현황을 제대로 파악할 시간을 같지 못했기 때문에 상당한 부담감을 가질수 밖에 없었다. 광코어 선번장의 내역을 실제와 대사를 해보았지만 실제 입력해야하는 내용과 많은 차이점이 있어 이를 어떻게 대사해야하는지 얼마간 고민에 빠질수 밖에 없었다. 작업하다 안되면 평택지사 전송실에가서 일을 배우고 올까도 생각 했지만 자존심이 허락을 하지 않았다. 그렇다고 전송실 직원들에게 물어 봐야 늙은 여우 조씨와 오래근무했지만 수박 겉핡기만 한이들이 내용을 알리 만무 했다. 그렇게 광코어 입력에 대해 늦게까지 고민을 하고 하고 있을때 김재운과장으로 부터 전화가왔다. 전화를 받자마자 그는 다짜고짜 이자식 저자식하며 왜 전송시스템 입력이 늦어지고 있냐며 다그치기 시작했다. 그러지 않아도 업무 부담에 대한 스트레스로 과부하 상태에 빠져 헤어나오지 못하고 있는데 욕까지 듣고 있으려니 눈앞이 캄캄하면서 이를 어떻게 헤쳐 나갈지 방향을 잃어버리고 멘탈이 나가고 말았다. 줄기차게 땍땍거리던 김재운이 당장 올라오라고 하였다. 2층으로 올라가 문을 열고 들어가는 순간 그가 손을 올리고 나를 때릴것같은 자세를 취하고 있었다. 나는 순간적으로 몸을 틀어 피하며 그대로 원투 펀치를 날리고 말았다. 이는 멘탈이 나간 상태에서 발생한 몸의 조건반사적인 행동이었다. 그런후 직원을 때릴려고 까지 하냐는 생각에 있는 속에 있던 악다구니를 모두 토해냈다. 정신을 차리고 나니 전송실 쇼파에 앉아 있었다. 아직도 온몸에 열이 화끈 거리고 있었다. 잠시후 노조지부장 백봉현이 나를 찾아왔다. 전후 사정을 이야기하자 지금 김재운 과장이 병원으로 갔고 눈을 다쳤다고 했다. 그는 평택지사에 이야기를 해봐야 하니 사유서를 적으라고 했다. 식지않은 열기속에 끙끙거리며 지금까지의 상황을 세세하게 있는그대로 작성 했다. 그러자 그가 말했다. 이렇게 작성하면 나만 잘했다는게 되니 무조건 잘못했으니 용서해 달라는 식으로 작성하라고 말했다. 이번 사건을 처리하기 위하여 인사위원회가 열린다고 했다. 그리고 김재운은 천안 단국대학교에서 안와골절로 수술을 받아야 하는데 폭행이라고해 의료보험 적용이 되지 않아 수백만원의 비용이 필요하다고 했다. 사표를낼 각오를 하고 연차를 내고 집에 있는데 평택에서 모대리(얼굴은 떠오르는데 이름은 생각이 나지 않는다)가 왔다. 커피숍에서 마주 앉아 이야기 했다. 그가 말했다 뭐하러 사표를 내냐고 그냥 처분 받고 다니는게 최선이라고 말했다. 지금에서의 생각이지만 이때 이말을 해준 그분에게 정말 고맙게 생각하고 있다. 그후로 애 업은 집사람이 천안 단대까지 김재운 병문안을 가고 치료비까지 냈다. 지금 생각이지만 본인이 자기 직원의 일에대한 고심을 이해하지 못하고 다그치기만 했다는 일말의 죄책감으로 그때 그냥 공놀이하다 맞았다고 했으면 눈치빠르지 않은 의사라면 의료보험이 적용되 치료비가 경감이 됐을텐데 ...참 이부분이 다시한번 괘씸한 부분이다. 하긴 부하한테 두들겨 맞은것도 쪽팔리는데 놀다가 다쳤다고 속이고 치료비를 낮춰줄 이유가 그에게는 전혀 없었을 게다. 그들만의 리그에서 나는 3개월의 징계를 받았고 김재운은 그후로 몇년동안 과장이라는 보직을 맡지 못했다. 그럼에도 지부장이라는 작자들은 간부와 직원의 싸움에서 징계가 한쪽으로 쏠리지 않도록 노력했다고 하는데 정말인지는 알수 없었다. 그일이 있은후 안성에서는 당연히 근무를 할수 없었고 송탄으로 출퇴근을 하게 되었다. 거기서 몇년동안은 거의 말을 하지 않고 지냈다. 그리고 초록은 동색이라고 했던가 간부라는 자들은 모두 같은 편이라 나만보면 성질 더러운 놈이라고 서로 정보를 공유 했다는 정황은 충분히 미루어 짐작이 가니 송탄의 지점장이 발령 첫날 나를 따뜻하게 대해준것 또한 상당히 고맙게 생각하고 있다. 그리고 전송실 신실장에게도 감사하게 생각할 따름이다. 생각해 보면 내가 그직장에서 높은 보직을 맡지 못한것은 이때의 김재운과의 악연이 가장 컸다고 여겨지고 있다. 그 것뿐이겠는가 이 사건은 나의 인생 전체에 막대한 영향을 미쳤고 그에 대한 불이익으로 알게 모르게 고생을한 집사람에게 무척이나 미안하고 안됐다는 생각을 잠시도 떨쳐 버릴수가 없게 되었다.
사전지식 매니저:과장 키퍼:여소장 북키핑:경리 가드:경비 클리너:미화 엔지니어:기전기사 컨스트:시공사 하자담당 매니저가 경기대 맞은편 지식산업센터에서 근무할때의 일이다. 입주한지 십여개월이 지나자 지하주차장으로 내려가는 램프에는 차량 엔진에서 나온 매연 등으로 벽 및 하부 턱이 오염이 심해지고 있어 매니저는 언제쯤 청소를 할까하고 일정을 조율하고 있었다. 이때 새로온 여소장이 매니저를 찾았다. 그녀의 말은 지하주차장으로 들어오는 램프가 검댕으로 지저분하니 물청소를 당장 하라는 거였다, 매니저는 선수를 빼앗긴듯 하여 잠시 멍하니 있다 엔지니어에게 이번주중 램프 물청소를 할예정이니 각층 램프 트랜치가 막히지 않도록 점검하라고 지시 하였다. 목요일날 오후 두시 부터 물청소를 하기 위하여 엔지니어, 가드, 외곽미화원등을 집합 시킨후 전체 작업 순서를 주지 시켰다. 첫째로 소방화재 수신반을 정지 시키고 소방호수를 꺼내 램프 가까운 소화전에 삽입한후 소화전을 작동시켜 벽및 바닥에 물을 뿌린후 솔로 문지르고 다시한번 물로 청소를 한다. 이때 가드들은 게시판에 공고한바와 같이 정해진 시간대에 차량 통행을 제한 한다. 매니저가 빗자루 등을 가지고 청소를 시행 하려고 할때 여소장도 참석하겠다고 했다. 엔지니어에게 소화전을 작동시키라고 했으나 해본적이 없다고 난처한 표정을 지었다. 하는수 없이 매니저는 자신이 소화전으로 물을 뿌리고 나머지는 빗자루와 솔로 검댕을 치대라고 지시를 했다. 그렇게 1층에서 지하 2층 까지 청소를 하고 지하 3층 램프를 청소할때 문제가 발생했다. 하부 트랜치에서 물이 하부로 배수가 돼지 않고 있어 주차장에 물이 고이기 시작했다. 매니저는 물뿌리기를 중단하고 엔지니어를 불러 배수관 막힘 청소를 하라고 했는데 제대로 작업을 했는지를 물어 봤다. 엔지니어는 커버를 벗기고 이물질을 모두 제거 했다고 했다. 그사이 여소장은 배관 청소도 하지 않고 램프청소를 시작 했다고 탓하기 시작했다. 매니저는 지하 4층 램프로 내려가 위층에서 내려오는 배관을 분리해 확인 했으나 막히지 않았다. 매니저는 지하 4층 천장에서 측면으로 배수조까지 이어진 배관의 한부분을 분리해 확인 하였다. 그 배관은 모래로 꽉차여 있었다. 원인은 램프 공사시 청소하면서 하부로 이물질을 흘려 보낸후 배관이 막힌것을 청소하지 않고 인수인계 한대 있었다. 매니저는 배관을 분리하고 그곳부터 비닐로 유도관을 만든후 물을 배수한후 램프 청소를 마쳤다. 그리고 컨스트에게 전화를 해 배관청소를 요청했다. 그 다음주 시공사 서비스 요원이 와서 지하 4층 하수 배관을 분리해 이물질을 제거하는데 보니 배관 전체가 모래로 채워져 있었다. 매니저는 키퍼에게 램프배관 막힘현상처리에 대한 상황보고를 완료했다. 램프 청소시 하부층으로 내려가는 배관은 당연히 청소를 하지만 그곳에서 수평으로 배수조로 가는 배관이 막혔을 거라는데에는 생각이 미치지 못해 작업에 지장이 있었고 시공사에 강력히 항의한후 배관 청소작업을 완료 했다고 말이다.
밤잠을 설쳐 더욱 일어나기 싫고 출근하기 싫은 월요일 아침이다. 그래도 세수하고 아침먹고 기운을 차린후 전동차에 몸을 실었다. 수원역을 지나 세류역에서 후줄근한 추리닝 차림에 30대 초반이 남자가 전철을 올라탔다. 그는 좌석끝 문쪽 손잡이를 잡고 다리를 꼬고 서서 좌석을 이리 저리 계속 살피고 있었다. 나는 자는척 눈을 감고 슬쩍슬쩍 그의 동태를 살피고 있었다. 병점역에서 일부사람이 내리기는 했으나 후줄근이 서있는 부근에서는 아무도 움직이지 않았다. 후줄근은 꼬질한 슬리퍼를 짓이겨 밟으며 손잡이에 매달린 박쥐인간 같은 형태를 취하고 있었다. 이 후줄근 아저씨는 왜이렇게 힘들어 하고 있 을까? 여기서 상상의 나래를 펼쳐 보기로 하자 첫째로 후줄근은 술을 무척이나 좋아했다. 그가 아무리 술을 좋아 하더라도 일요일은 자재를 해야한다는걸 잘알고 있었다. 하지만 무료하게 누워서 낮잠을 청하던 후줄근의 목줄기가 너무나 아려오고 있었다. 그의 몸은 시원한 알콜을 너무나도 간절히 원하고 있었다. 참고참던 그가 동네 친구에게 핸드폰을 때리고 말았다. 그는 밤 한시까지 부어라 마셔라를 해댔다. 둘째로 후줄근씨는 주말이면 드라마를 몰아 보기에 빠져 있었다. 지난 주말에는 넷플릭스에서 닥터 차정숙을 보느라 잠을 잘수가 없었다. 십화에서 엄정화가 김병국의 혼외자 사실을 아는데까지 멈추지 않고 보고 말았다. 후줄근의 눈은 충혈되고 머리속은 온통 차정숙으로 가득차 있었다. 세번째로 후줄근씨는 현재의 직장생활에 불만족을 느끼고 몇일 남지 않는 기술사 시험에 매달리고 있었다. 주말이면 도서관에 엉덩이를 붙히고 다른 일정은 모두 폐기처분 하고 있다. 일요일도 밤 열한시까지 도서관에 있다 집에 돌아와서도 공부한것을 정리하고 잠자리에 들었다. 그러니 그는 피곤할수 밖에 없다. 비비 꼬이는 다리를 겨우 손잡에로 버티며 송탄역에 이르자 좌석이 하나 비어가고 있었다. 좌석에서 일어서 내릴준비를 하는 사람의 뒤꽁무니에 바짝 붙어 다른 사람에게 좌석을 인터셉트 당하는 불상사를 미연에 방지하는 자세를 취한후 겨우 앉을수 있었다. 앉자마자 그의 눈꺼플은 감겨 버렸고 전동차에 누웠다 싶은 자세로 잠이 들어 버리고 말았다. 하아 그가 직장이 있는 역에서 내릴수 있을지 심히 걱정이 되는 장면이 아닐수 없겠다.
자기개발의 명목으로 직원간 친목활동이 있다는 공지가 있었다. 종목은 당구, 볼링, 영화보기, 등산이 제시 되었다. 처음엔 당구 영화 등산이 골고루 선택되는가 싶더니 비용이 지불된다는 소식에 대다수가 영화보기로 집중됐다. 그래서 알아보니 요즘 영화 관람비가 올라서 만오천원 이라고 했다. 총무에게 말했다. 돈이 없어서 충분한 회식도 잘 못하는데 영화를 볼수가 있는거냐고 그는 걱정할 필요가 없을거라고 우물쭈물 망설인 답변을 내놨다. 이어서 영화관에서 팝콘을 먹어도 되는가에 대한 추가 질문을 하자 이번엔 자기개발 시간을 마치고 이어지는 회식때 저녁을 안먹을거면 그렇게 해도 된다는 농섞인 답변이 왔다. 잠시후 회식때 물갈비를 먹는다는 소식이 들려 왔다. 장난스럽게 총무에게 또다시 물어봤다. 돈없어 족발로 만족해 왔는데 갈비를 먹을 돈이 있냐고 그러자 그가 정색을 하며 그렇게 걱정되시면 회식에 참석 안하셔도 된다고 말이다. 그러면서 순간적으로 정적이 흘렀고 총무가 자신이 너무한 말을 했다고 판단 했는지 다가와 아이고 소리에 내 어께를 주무르며 콧소리를 내었다. 나 자신도 찰나의 부조리를 느끼며 여기서 성질을 낼건지 말건지의 카오스를 헤맸다. 그러다 아 젊은 총무가 그래도 나를 꼰대로 생각 안하고 편하게 생각하나보다 라며 생각의 방향을 빠르게 전환했다. 그러고 있자니 누군가 옆에서 총무에게 그렇게 까지 말을 하냐며 핀잔을 주는 소리에 분위기 반전을 꿰하며 알았어 다시는 그런 질문 안할께 라며 웃고 말았다. 찰나의 부조리 종료
사전지식 매니저:과장 키퍼:소장 북키핑:경리 가드:경비 클리너:미화 엔지니어:기전기사 컨스트:시공사 하자담당 매니저가 경기대학교 맞은편 지식산업센터에서 근무할때의 일이었다. 이곳은 지하 4층 지상 15층의 건물로 지식산업센터, 근린생활시설, 업무지원시설로 구성되어 있다. 점심식사후 평온한 오후 근무를 하고 있던중 오후 네시경 긴급한 화재경보가 발생했다. 엔지니어는 어딜 갔는지 자리에 없고 매니저가 긴급하게 R형 화재수신반으로 뛰어갔다. 지하 4층에서 화재 경보가 발생했다. 매니저가 승강기로 뛰어 갔으나 다른층에서 사용중이었다. 마음이 급한 매니저는 지하 2층에서 지하 4층까지 계단으로 뛰어 내려갔다. 요란한 물소리 때문에 화재경보 위치를 파악하는데는 그리 오래 걸리지 않았다. 매니저가 외부계단이 있는 팬룸실 문을 열자 천장으로 부터 물이 쏟아지고 바닥에는 물이 꽤나 고여 있었다. 정신을 차리고 다시 한번 자세히 보자 스프링쿨러 헤드가 떨어져 나가고 그자리에서 물이 하늘로 치솟고 있었다. 매니저는 요 몇일 맹추위가 지속 되더니 헤드가 동파 됐다고 판단하고 지하 4층 알람밸브실로 뛰어가 게이트 밸브를 잠가 물이 더이상 소방 배관으로 유입되지 않게 만든후 드레인 밸브를 열어 배관내 남아 있는 물을 제거 했다. 드레인이 완료 된후 다시 팬룸실로 가서 전기분전반을 차단시키고 파손된 헤드를 살펴보고 있는데 엔지니어가 다른 작업때문에 늦었다고 하며 왔다. 매니저는 엔지니어와 외곽 클리너에게 팬룸실 물을 퍼내라고 지시하고 관리실로 올라와 화재수신반 경보를 정지 시켰다. 그리고 안내방송을 통해 실화가 아님을 입주호실에 알렸다. 그리고 컨스트에게 전화를 해서 팬룸실이 실외공기와 접하고 있는데 알람밸브를 설치하여 배관에 물이 항상 채워진 상태라 추운날씨에 동파 된것이라고 말하고 이는 처음부터 스프링쿨러 배관에 열선을 감던지 아니면 공기로 채워진 프리액숀 구역으로 해줄것을 요청 했으나 반영이 지연되어 발생한 사고라고 강력한 민원을 제기 했다. 컨스트는 미안하다고 말하고 즉시 하자보수 요원을 투입하여 파손된 헤드를 교체하고 몇일후 스프링쿨러 배관에 열선 작업을 완료 하였다. 매니저가 해당 팬룸실에 있던 전기 분전반에 전기를 투입했으나 다행히 바닥보다 높은 위치 덕분에 물로인한 특별한 이상은 없었다.
사전지식 매니저:과장 키퍼:소장 북키핑:경리 가드:경비 클리너:미화 디스그런털:불평입주민 컨스트:시공사 하자담당 매니저가 경기대 맞은편 지식산업센터에서 근무할때의 일이다. 11월 하순 겨울로 들어가는 시점에서 입주가 시작 되었다. 매니저는 지하 4층 기계실에서 냉방 배관을 잠그고 난방 배관을 연다음 컴팩트 보일러를 가동 했다. 가동 시간은 아침 8시 부터 오후 8시까지로 정했다. 토요일은 아침 8시 부터 오후 여6시까지 가동 했으나 야간 근무시 춥다는 민원으로 오후 8시까지로 확장 가동 했다. 일요일은 난방비의 효율을 고려해 가동하지 않았다. 대신 부득이하게 근무를 해야 하는 호실에서는 개별 난방기를 사용해 줄것을 게시판에 안내했다. 중앙집중식 냉난방의 경우는 호실로 들어가는 배관을 공통으로 사용하고 있어 냉방과 난방을 동시하는것은 불가능 했다. 하지만 난방공급 초기에는 한낮에 햇볕이 잘들어오는 고층에서는 냉방을 원했고 그 반대로 지하층과 볕이 들지 않는 북향 호실에서는 난방을 해줄것을 요구해와 곤란한 경우가 발생하기도 했다. 그러던중 12월 중순이 되면서 기온이 많이 떨어져 난방 온도를 올려서 가동을 했으나 7층의 복도 끝 북향 호실의 디스그런털이 계속 춥다는 민원을 강하게 어필하고 있었다. 매니저는 컨스트에게 하자 접수를 하고 보수해줄것을 독촉함과 동시에 디스그런털에게는 죄송하지만 하자보수가 이루어지기 전까지는 호실에서 보유하고 있는 개별 난방기를 사용해줄것을 당부했다. 하지만 컨스트에 의한 보수가 상당기간 지연 되면서 문제가 발생했다. 해당 호실의 디스그런털이 관리비가 부과되자 강한 민원성 전화를 관리사무소로 하기 시작했다. 매니저는 긴급히 방문해 민원내용을 파악했다. 디스그런털의 주장은 겨울철 난방고장을 늦게 처리해서 자가보유 전기 난방기로 보온을 하는 바람에 전기료가 과다하게 나왔으니 이를 탕감하라는 주장 이었다. 매니저는 디스그런털의 주장이 타당한 면이 있다고 생각하고 시공사 컨스트에게 하자보수가 늦어져 디스그런털이 전기료에 대한 보상을 주장하고 있다고 이를 해결할것을 이야기 하고 공문 처리를 하였다. 컨스트와 매니저가 디스그런털 호실을 방문하여 조율한결과 컨스트는 이런경우 시공사에서 전기료를 보상해준 예가 없고 전기료 대신 난방료가 안나올거기 때문에 보상기준에 맞지 않고 적절한 대응면에서는 시공사보다 관리소의 잘못이 크다고 강하게 말했다. 디스그런털은 본인이 이런 분야를 잘아는 변호사가 있으니 시공사와 관리사무소를 상대로 전기료 보상 소송을 하겠다고 으름장을 놓고 있었다. 매니저는 법적 조치라는 말에 조바심을 생겨 시공사에서 변상을 해줄것을 지속적으로 요구 했으나 컨스트는 들은척 하지 않았다. 컨스트가 변상요구를 묵살하자 디스그런털은 만만한 관리사무소로 방향을 바꿔 강한 압박을 하기 시작했다. 매니저는 궁리끝에 키퍼와 상의를 하였고 관리사무소에서도 강하게 나가기로 했다. 다음날 디스그런털을 방문한 매니저는 시공사가 보상을 묵살하고 있는데 관리사무소에서 따로 변상을 해드릴수는 없다고 말하고 법적 조치를 하실거면 관리소도 그에 대응할 준비를 하겠다고 통지를 하고 돌아왔다. 그후로 디스그런털이 언제 법적조치를 할것인가 촉각을 세우고 있었지만 그런일은 일어나지 않았고 디스그런털이 그냥 시공사보다는 만만한 관리사무소를 압박하기 위한 한 방편일 뿐이었다는걸 매니저가 깨닫는데는 그리 오래 걸리지 않았다.
